Las reservas en nuestras villas se pueden tramitar en línea en www.hotellosrios.com o llamándonos directamente al (506) 2101-1354, al WhatsApp +506 8944-3302 o por correo electrónico recepcion@riosdelcaribe.com Las reservas se consideran confirmadas únicamente con un depósito del 50% del monto total de su estadía, el comprobante de dicho pago se deberá enviar al correo respectivo para su debida confirmación. Las dudas con respecto a las reservas no se formulan automáticamente, sino de forma individual con una respuesta en un plazo de 2 días hábiles.
GARANTÍA DE DEPOSITO
Durante el registro, Recepción solicitará realizar un depósito de garantía de $200 en efectivo para estancias de más de 3 noches, esto con el fin de cubrir algún cargo extra o daño que se haga en la Villa. Durante el registro de salida dicho monto será reintegrado inmediatamente.
POLÍTICA DE CHECK-IN
Todos los huéspedes que se registren deben ser mayores de 18 años y al momento de registrarse deben presentar un documento de identidad original que confirme los datos de la reservación. Al momento de realizar el registro en la recepción se le entregarán las llaves de cada villa, las cuales deberán resguardar en buenas condiciones. En caso de extravío tendrá un costo adicional. El mismo estará indicado detalladamente en el reglamento interno. La hora de ingreso a las villas es a las 2:00 pm y el registro de salida a las 12:00 m.d; en caso de entrega tardía de la habitación, se deberá cancelar un recargo del $30 antes de las 3:00 pm, o un recargo de $50 hasta las 5:00 pm, sujeto a disponibilidad. Después de las 5:00 pm, el recargo adicional será equivalente a una noche de estadía completa, también sujeto a disponibilidad. Deben informar 15 minutos antes de retirarse de la villa para ser revisada y realizar un inventario, en caso de alguna perdida o daño a la villa, se le cobrará una multa para reparar dichos daños, la multa será indicada en el área de recepción, puede ser cancelada en tarjeta o efectivo.
POLÍTICAS GENERALES
No se permiten mascotas. Se permitirán solamente animales de servicio, los cuales deben estar debidamente certificados como establece la ley. De ingresar alguna mascota, el cliente debe pagar una penalidad de $250 y adicional a esto, el monto respectivo ante un eventual daño en la propiedad ocasionado por la mascota o bien, compensaciones a clientes que, ante alguna disconformidad con la mascota, presenten la queja. En caso de que el huésped deje algún objeto olvidado, el mismo se guardará por un periodo de 30días, de no hacer el retiro se procederá con el desecho de este.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REMBOLSOS
No se realizará cancelación u modificación de la reservación 48 horas ante de su llegada bajo ninguna causa, a esto nos referimos por llegadas tardías, salidas anticipadas o vuelos retrasados. Nuestras obligaciones con usted finalizan cuando se cancela la reserva. No tendremos obligación de reembolsar el alojamiento perdido y no seremos responsables de ningún gasto o costo en el que incurra como resultado de la cancelación. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Costa Rica.
POLÍTICA DE NO FUMAR
De acuerdo con la Ley General para el Control del Tabaco y sus efectos nocivos para la salud, número 9028, y la Ley prohíbe el uso de Sistemas Electrónicos de Administración de Nicotina (SEAN) y Sistemas Similares sin Nicotina (SSSN), así como dispositivos electrónicos que utilizan tabaco calentado y tecnologías similares, numero 10066. Queda totalmente prohibido fumar y vapear dentro de las habitaciones (en caso de hotel) o dentro de las villas, así como en las terrazas externas y en las áreas comunes del hotel o las villas. En caso de hacer caso omiso a esta cláusula, la administración cobrará una multa equivalente a $150 USD.
POLÍTICA DE ESTACIONAMIENTO
El estacionamiento es exclusivo para los huéspedes. Los vehículos deberán estacionarse únicamente en las áreas designadas. El establecimiento no se hará responsable por daños a los vehículos ocasionados por terceros. El establecimiento solo garantiza una plaza de estacionamiento por huésped. En caso de requerirse más plazas, se asignarán según disponibilidad.
COMPORTAMIENTO DE LOS HUÉSPEDES
El huésped reconoce que la unidad rentada se encuentra en una comunidad orientada a la familia y buenos principios morales, conoce, respeta y se compromete a cumplir las normas y reglamentos (estado de ebriedad o conducta rebelde, escenas amorosas que perturben a los vecinos, se prohíbe el uso de equipos de sonido a alto grado de volumen después de lo establecido en la política de silencio, se prohíbe cualquier acto inmoral que cause algún desorden entre los vecinos de la comunidad).
DELITOS GRAVES
La administración tendrá la facultad absoluta de desalojar al huésped en las siguientes situaciones:
• Consumo y posesión de drogas ilícitas.
Pago al huésped por la prostitución tanto de adultos como de menores y la permanencia de estos dentro de las instalaciones del hotel.
Cuando el huésped agreda físicamente a un miembro del personal de trabajo del hotel, así como las agresiones y daños físicos que atenten contra la integridad y vida de los demás huéspedes.
Actuaremos en todo momento de forma razonable al tomar cualquier decisión en virtud de esta cláusula. En caso de que cancelemos su reserva, se verá obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente.
POLITICA DE DAÑOS O PERDIDAS CAUSADOS POR HUESPEDES
Usted será responsable de cualquier daño o pérdida que usted o un miembro de su grupo causen. El pago total de cualquier daño o pérdida debe realizarse antes de su salida. El monto de la multa dependerá del daño causado. Los detalles estarán en el reglamento interno del establecimiento. Si no puede realizar el pago, será responsable de la ejecución de cualquier reclamación (incluidos los costos legales) que se presente posteriormente contra nosotros como resultado de sus acciones, junto con todos los gastos en los que incurramos al presentar cualquier reclamación contra usted.
POLITICA DE SILENCIO
El horario establecido está comprendido después de las 10:00pm hasta las 7:00am.
