RESERVACIONES
Las reservaciones en nuestro hotel pueden realizarse en línea en www.hotellosrios.com, por teléfono al (506) 2716-6965, vía WhatsApp al +506 8301-1850, o por correo electrónico a recepcion@hotellosrios.com.
Las reservaciones se considerarán confirmadas únicamente con un depósito del 50% del monto total de la estadía. El comprobante de pago debe enviarse al correo correspondiente para su debida confirmación.
Las solicitudes de reservación se gestionan de manera individual y no se procesan automáticamente, con un tiempo de respuesta de hasta 2 días hábiles.
POLÍTICA DE REGISTRO (CHECK-IN)
•Todos los huéspedes deben ser mayores de 18 años y presentar un documento de identificación original que confirme los datos de la reservación.
•Al momento del registro, se entregarán las llaves de la habitación, las cuales deben mantenerse en buen estado. En caso de pérdida, se aplicará un cargo adicional según lo establecido en el reglamento interno.
POLÍTICAS GENERALES
•No se permiten mascotas. Únicamente se aceptan animales de servicio debidamente certificados según la legislación vigente. Si un huésped introduce una mascota sin autorización, deberá pagar una penalización de $250, además de los cargos por daños o compensaciones a otros huéspedes.
• Horario de check-in: 2:00 p.m.
Horario de check-out: 12:00 m.d.
Cargos por salida tardía (late check-out):
•₡8.500 antes de las 3:00 p.m.
•₡12.000 antes de las 5:00 p.m. (sujeto a disponibilidad)
•Después de las 5:00 p.m., se cobrará una noche completa (sujeto a disponibilidad).
•No se permite el ingreso de visitantes no registrados. Si un huésped desea recibir visitas, deberá pagar la tarifa correspondiente como huésped adicional o, en su defecto, el visitante podrá ser atendido únicamente en el restaurante con consumo obligatorio.
•Los objetos olvidados serán resguardados por un plazo máximo de 30 días. Transcurrido este periodo, serán descartados.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
No se permiten cancelaciones ni modificaciones de reservas dentro de las 48 horas previas a la llegada, sin excepción. Esto incluye llegadas tardías, salidas anticipadas o retrasos en vuelos.
Nuestras obligaciones finalizan una vez cancelada la reserva. No estamos obligados a realizar reembolsos por noches perdidas ni por gastos derivados de la cancelación.
Estas condiciones se rigen por la legislación vigente de la República de Costa Rica.
POLÍTICA DE FUMADO
En cumplimiento con la Ley General para el Control del Tabaco y sus Efectos Nocivos en la Salud, N°9028, y la Ley N°10066, que prohíbe el uso de Sistemas Electrónicos de Administración de Nicotina (SEAN) y dispositivos similares, está estrictamente prohibido fumar o vapear dentro de las habitaciones, terrazas externas y áreas comunes del hotel.
El incumplimiento de esta política conllevará una multa de $150 USD.
POLÍTICA DE PARQUEO
•El parqueo es exclusivo para huéspedes registrados.
•Los vehículos deben estacionarse únicamente en los espacios designados.
• El establecimiento no se responsabiliza por daños causados por terceros.
•Cada huésped tiene derecho a un espacio de parqueo. Espacios adicionales estarán sujetos a disponibilidad.
CONDUCTA DEL HUÉSPED
El huésped reconoce que el hotel está ubicado en una comunidad familiar y se compromete a respetar los principios morales y normas de convivencia.
Debe evitar cualquier conducta que perturbe la tranquilidad de otros huéspedes. Se prohíben expresamente:
•Estado de ebriedad o comportamientos disruptivos en áreas comunes
•Música a alto volumen fuera del horario establecido
•Manifestaciones afectivas inapropiadas en espacios públicos
•Actos inmorales que generen incomodidad a terceros
FALTAS GRAVES
La administración se reserva el derecho absoluto de desalojar a cualquier huésped en los siguientes casos:
•Posesión o consumo de sustancias ilegales
•Participación o facilitación de actos de prostitución, incluyendo menores de edad
•Agresiones físicas al personal del hotel o a otros huéspedes
Ante cualquier falta grave, la reservación será cancelada sin derecho a reembolso y el huésped deberá abandonar las instalaciones de forma inmediata.
POLÍTICA DE DAÑOS Y PÉRDIDAS
El huésped será responsable por todos los daños o pérdidas ocasionadas por él o su grupo durante la estadía.
El pago correspondiente deberá realizarse antes del check-out. El monto dependerá de la magnitud del daño y se especificará según el reglamento interno.
En caso de no realizar el pago, el huésped será responsable ante cualquier reclamación legal, incluyendo el reembolso de los gastos legales o administrativos necesarios para la recuperación de los daños.
POLÍTICA DE HORARIO DE SILENCIO
El horario establecido para el respeto al descanso es de 10:00 p.m. a 7:00 a.m.